Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, vennligst kontakt vår support på support-no@scandibet.com eller via live chat. Vår support er åpen mandag - søndag 08:30 - 00:30. 



VANLIGE SPØRSMÅL:

 

Q: Hva er omsetningskrav?

A: Det er veldig vanlig for casinoer å sette omsetningskrav på sine bonuser og gratisspinn som kunden må oppfylle før bonuspengene deres blir omgjort til ekte penger. Dette betyr at du må spille for et visst beløp før du vil kunne gjøre et uttak.
Eksempel: Du får en bonus på 100 kroner med omsetningskrav på 5 ganger. For å oppfylle omsetningskravet må du plassere spill for totalt 500 kroner uansett hvor mye du vinner eller taper.
 
Q: Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
A: Det er veldig enkelt. Bare send oss en e-post på support@scandibet.com eller kontakt vår live-chat som du finner nederst i høyre hjørne. Vår live-chat er åpen mandag - fredag 08:30 - 00:30 og lørdag - søndag 09:30 til 00:30.
 
Q: Hvorfor må jeg verifisere kontoen min?
A: Vi har retningslinjer vi må følge siden vi er sertifisert av MGA. Alle kunder må verifisere kontoen sin på ett eller annet tidspunkt så vi vet at vi betaler ut gevinstene til riktig person og at det ikke pågår noe ulovlig.
 
Q: Hvordan verifiserer jeg kontoen min?
A: Vi kontakter deg på e-post når det er på tide å verifisere kontoen din. Vennligst følg instruksjonene du mottar og og last opp dokumentene som blir etterspurt. Hvis du har spørsmål er det bare å ta kontakt med vår kundeservice.
 
Q: Hvordan endrer jeg brukernavn?
A: Dessverre er det ikke mulig å endre brukernavnet ditt. Vennligst vær nøye når du velger brukernavn slik at du er sikker på at det er korrekt.
 
Q: Hvordan endrer jeg min registrerte e-postadresse?
A: Hvis du vil endre e-postadresse ber vi deg vennlig om å sende en forespørsel til support@scandibet.com. Vennligst legg ved bevis på ID og bevis på adresse i e-posten slik at vi vet at det er riktig person som sender forespørselen.
 
Q: Jeg føler for å begrense spillingen min litt, hvordan gjør jeg det?
A: Det er flere måter å begrense spillingen din på. For mer informasjon anbefaler vi at du sjekker vår ansvarlig spill-seksjon, eller gå til «Min konto» og «Ansvarlig spill» hvor du kan sette grenser for innskudd, omsetning, spilletid eller blokkere kontoen helt.
 
Q: Har jeg lov til å spille på deres casino?
A: Du har lov til å spille på vårt casino så lenge du er over 18 år og IKKE bor i et av de følgende landene.
Mauritius, Montenegro, Marokko, Namibia, Paraguay, Peru, Filippinene, Puerto Rico, Serbia, Sør-Afrika, Sri Lanka, Syria, Taiwan, Thailand, Tunisia, Tyrkia, USA og andre amerikanske territorier, Algerie, Angola, Bolivia, Canada, Kina Colombia, Costa Rica, Kypros, Danmark, Dominica, Den dominikanske republikk, Gabon, Grenada, Hong Kong, India, Indonesia, Iran, Irak, Israel, Italia, Jordan, Malaysia, Storbritannia, Spania, Frankrike.
 
Q: Har dere uttaksgebyr?
A: Det kommer an på hvilken metode du ønsker å bruke. Vi har flere gratis metoder, du kan finne informasjon om hvilke muligheter du har under «Min konto» og «Uttak».
 
Q: I hvilke spill kan jeg omsette bonusen min?
A: Under finner du informasjon om hvilke spill som regnes i omsetningen:
Gruppe A – Slots, video slots, skrapelodd, Oddsen = 100 %
Gruppe B – Video-poker, 3-kortspoker, bordspill og andre spill = 0 %
Spill på følgende spill telles ikke mot omsetningen: Blood Suckers, The Wish Master, Immortal Romance, Robin Hood Shifting Riches, Playboy, Champion of the Track, Dead or Alive, Kings of Chicago, Cosmic Fortune, Jackpot 6000 og progressive jackpotter.
Casinobonuser kan bare omsettes i casinoet, og sportsbonuser kan bare omsettes i oddsen. Vennligst merk deg at du i oddsen må ha total odds på minimum 1.9 for å omsette bonusen. Maks tillatt innsats per spill med oddsbonus er 1000 kr og 50 kr med casinobonus.
 
Q: Hvordan gjør jeg et innskudd?
A: Du trykker bare på den grønne innskudd-knappen oppe til høyre. Vi tilbyr betalingsmetoder som VISA, MasterCard, Trustly, neteller og Skrill. Du har også mulighet til å gjøre et kjapt innskudd mens du spiller. På høyre side av spilleautomaten vil du se en hurtiginnskudd-boks hvor du enkelt kan sette inn penger hvis du vil.
 
Q: Jeg har glemt mitt passord, hva gjør jeg? 
A: Det er enkelt å lage et nytt passord. Du trenger bare klikke på "glemt passord" rett ved innloggings-boksen og følge instruksjonene deretter. Du kan også kontakte vår support så vil vi hjelpe deg.
 
Q: Hvordan stenger jeg kontoen min?
A: Hvis du ønsker å sette kontoen din på pause går du bare til «Min konto» -> «Ansvarlig spill» -> «Blokker konto». Der kan du velge om du vil stenge kontoen i 1 dag, 7 dager eller 31 dager. Hvis du ønsker å stenge kontoen i en lengre periode ber vi om at du vennligst sender en e-post til support@scandibet.com fra din registrerte e-postadresse ig gir oss følgende informasjon:
-          Lengde på blokkeringen
-          Grunnen til blokkeringen
-          Brukernavn
-          Fødselsdato
-          Adresse
-          Telefonnummer
 
Q: Jeg har gjort et uttak, når får jeg pengene mine?
A: Uttakstiden varierer etter hvilken metode du bruker. Vi vil alltid sikte mot å behandle uttaket innen et døgn, og vanligvis tar det bare noen få timer. Her finner du informasjon om hver metode:
Bankkonto: 10 minutter – 3 arbeidsdager, avhengig av banken din.
Kredittkort: 1-5 arbeidsdager.
E-wallet: Umiddelbart
 
Q: Jeg prøvde å gjøre et uttak men det ble avvist?
A: Den mest vanlige grunnen til dette er at vi trenger dokumenter fra deg for verifisering. Ditt uttak vil da bli kansellert, og du vil bli informert om hvilke dokumenter som trengs via e-post. Det er også mulig at du har en aktiv bonus på kontoen din. Du kan gå til «Min konto» -> «Bonuser» for å se om det er tilfellet. Du må omsette bonusene før du kan be om et uttak. En annen grunn til at uttaket ditt kan bli avvist er at beløpet på kontoen din er lavere enn det du ba om å ta ut. Hvis ingen av disse er problemet, vennligst ta kontakt med vår kundeservice så hjelper vi deg.
 
Q: Kan jeg opprette mer enn en konto?
A: Nei. Du har bare lov til å opprette en konto pr person/IP-adresse/adresse/telefonnummer i følge våre regler og vilkår.
 
Q: Kan jeg bruke noen andres bankkonto til å gjøre innskudd på min spillkonto?
A: Nei. Det er strengt forbudt å bruke noen andres bankkonto. Samme person må stå registrert på både spillkonto og bankkonto. Hvis dette ikke er tilfellet, vil kontoen stenges og alle gevinster vil bli konfiskert.
 
Q: Vil kombinasjonsspillet mitt med odds på over 1.9 regnes mot omsetningskravet?
A: Ja, du har lov til å plassere kombinasjoner så lenge den samlede oddsen er over 1.9.
 
Q: Det virker som om spillet mitt ikke har blitt avgjort riktig. Hva gjør jeg?
A: Dessverre skjer dette i veldig sjeldne tilfeller. Vennligst kontakt vår kundeservice og gi oss bet ID for spillet ditt så skal vi fikse dette for deg innen minutter.
 
Q: Jeg ønsker å plassere spill på en kamp, men jeg finner den ikke på siden deres. Hva gjør jeg?
A: Siden det er veldig mange turneringer, arrangementer og kamper hver eneste dag, har vi bare de mest populære framme på siden vår, slik at det blir lettere for våre kunder å finne det de leter etter. Hvis du ikke finner det du ser etter kan du kontakte vår live-chat og spørre om vi kan legge det til for deg.
 
Q: Jeg skulle til å gjøre mitt første innskudd og lurte på hva slags sportsbonus dere har?
A: For de som nyter sportsbetting har vi en bonus på første innskudd på 25% opp til 500 kroner. Les mer om dette tilbudet på vår kampanjeside.
 
Q: Jeg har spilt mye nå og får ingen gode gevinster?
A: Vi forstår veldig godt at det ødelegger litt av moroa når man har skikkelig uflaks. Men vi har ingen mulighet til å påvirke utbetalingen fra spillemaskinene på noen som helst måte. Alle leverandørene har sin egen tilfeldige-tall-generator (RNG) som er tested og godkjent av flere uavhengige tredjeparter, så alle spillere har like stor og rettferdig sjanse til å vinne. De fleste spillemaskinene har en RTP (return to player) på 97%, noe som gir deg en god sjanse til å vinne. Vi håper at du har bedre lykke neste gang!
 
Q: Jeg ønsker å gjøre mitt første innskudd, hvilken casinobonus har dere?
A: Vi har en veldig fin casinobonus hvor du kan få opp til 8000 kroner og 200 gratisspinn. Hvis du ønsker å lese mer om kampanjen kan du sjekke ut vår kampanjeside.
 
Q: Spillmaskinen stoppet midt i en spillrunde, hvordan vet jeg om jeg har vunnet eller ikke?
A: Hvis et spill stopper midt i en runde, vil det starte hvor du avsluttet når du åpner det på nytt. Vennligst logg ut av kontoen din, clear cache cookies, logg inn igjen og start spillet på nytt. Hvis spillrunden ikke fortsetter der den sluttet, vennligst sjekk «Min konto» -> «Historikk» for å se om du har vunnet eller ikke. Hvis spillrunden din ikke har en sluttdato , vennligst kontakt kundeservice så hjelper vi deg.
 
Q: Når jeg åpner et spill ser jeg bare et svart vindu, og ingenting skjer?
A: Vennligst sjekk at JAVA er installert og oppdatert på din enhet.
 
Q: Hvilken nettleser bør jeg bruke når jeg spiller hos ScandiBet?
A: Vi anbefaler våre kunder å bruke Google Chrome siden siden vår er optimalisert for den nettleseren. Hvis du bruker Mac bør du benytte Safari når du spiller. Vennligst også sørg for å ha siste versjon av Flash installert i nettleseren din.
 
Q: Jeg greier ikke å logge inn på min konto, hva gjør jeg?
A: Den mest vanlige grunnen til at du ikke greier å logge inn er at enten brukernavnet eller passordet er feil. Vennligst sjekk at caps lock ikke er skrudd på, og at du bruker riktig passord og brukernavn.
 
Q: Jeg greier ikke å logge inn på min konto, hva gjør jeg?
A: Den mest vanlige grunnen til at du ikke greier å logge inn er at enten brukernavnet eller passordet er feil. Vennligst sjekk at caps lock ikke er skrudd på, og at du bruker riktig passord og brukernavn.
 
Q: Jeg ba om et uttak som ble sendt tilbake til min spillkonto, hvorfor?
A: Hvis uttaket ditt ble sendt tilbake kan det være flere grunner til det. Vennligst sjekk e-posten din siden vi har sendt informasjon om hvorfor uttaket ditt ble avvist.
 
Q: Jeg får en errormelding som sier at en konto allerede har blitt opprettet fra min IP-adresse, hvorfor?
A: Den mest vanlige grunnen til dette er at du har opprettet en konto tidligere. Vennligst trykk «glemt passord» og be om at nytt blir sendt til din e-post. Hvis dette ikke er tilfelle, vennligst kontakt vår kundeservice så hjelper vi deg.
 
Q: Hvor finner jeg regler og vilkår for bonusen jeg kjøpte på Vikingmarkedet?
A: 
1. Gå til Vikingmarkedet
2. Klikk på gjenstanden
3. Klikk på "T&C"
 
Q: Hvordan gjør jeg fremskritt/går opp i nivå?
A: Alle spill du legger i sportsbooken vår og alle runder du spiller i casinoet vår vil hjelpe deg på veien mot neste nivå. Noen typer casinospill, for eksempel vanlige slots og det å spille med høyere odds på sport vil la deg gå opp i nivå raskere. Sjekk ut vår blogg post om Vikingmarkedet for mer detaljer.
 
Q: Hvor mange nivåer fins det før jeg går opp i rank?
A: Alle ranks har 100 undernivåer, så når du har nådd Tre 100, så vil neste nivå være Stein 1.
Du spiller nå ett spill som er utenfor maltesisk regulering.
Tilbake til spillene 00:00

Du har nå spilt i 1 time. Her får du en oppsumering. Ønsker du å fortsette?

Product Gevinster: Wager Total